广州的刘老板加盟了“闪修侠”平台,他说目前有15万费用没结清,40万押金没退,去“闪修侠”总部对方也避而不谈。
刘老板称自己签的是一份闪修侠平台入驻协议
刘老板签的是一份闪修侠平台入驻协议,甲方是杭州维时科技有限公司,括号注明“闪修侠平台”,乙方是刘老板的公司。
协议约定,刘老板的公司入驻闪修侠平台为闪修侠用户提供,智能硬件设备维修业务。
图为相关协议截图
地点是广州刘老板的公司,以“闪修侠平台服务商”的身份承接业务。
刘老板:2023年7月份,我接了广州,交了四十万的押金,然后就开始做广州。合同是2024年7月份到期,不给我续约,同时也让我继续帮他们先做着,他们重新去找服务商,我也同意。从2024年8月份开始,一直到2024年12月底,一分钱没拿到。
记者:这一块大概多少钱?
刘老板:大概是十五万多。
刘老板称从2024年8月份开始,一直到2024年12月底,一分钱都没拿到
协议约定,刘老板向平台一次性交纳服务保证金四十万元。
刘老板之前向平台一次性交纳服务保证金四十万元
协议期满履行了对客户的六个月保修期后,经过双方对账,扣除处罚金、考核扣减和客户退单赔偿,平台退还剩余的服务保证金。
图为相关协议条款
刘老板:四十万押金,合同期限一满,半年后可以退。但是到现在已经超了三个月了,因为是2025年1月份到期。找他们要钱,现在是避而不谈这个问题,他从来不提那个。
记者:那你是从广州过来的?
刘老板:对,我从广州过来的。
记者:那跟你一样的……
刘老板:他是东莞过来的,还有几个已经走了。他们金额小,已经解决好了。
“维时科技”的办公点在杭州文一西路的益展商务大厦,刘老板说公司在15楼,电梯厅外面有道闸,要刷卡才能进入物业负责人不让服务商和记者上去,还把前台的一块牌子抱在怀里。
“维时科技”的办公点在杭州文一西路的益展商务大厦
不过记者眼尖看到上面写的是“中宙物业”。
图为相关负责抱着的牌子
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:物业肯定要保障楼上业主的一个安全呀。
记者:我们1818黄金眼是来处理纠纷的,搭建桥梁的,不是来闹事的。你放心好了,不会有安全问题的,你多虑了。
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:多虑?那我的企业在这里,它付了物业费,我肯定要,对吧?不是我们横插一手。
刘老板:早上也让进去了呀。
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:早上您是把我们的道闸给掰开,才强行进去的,好吗?
物业负责人说要征得楼上公司的同意才能放行,不过她也没有对方的联系方式,刘老板说自己妻子在楼上,当场拨通了电话。
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:警察在上面吗?要不让警察带他们下来。
刘老板:警察呢?
刘老板的妻子:警察走了。
刘老板:走了吗?他问你电话授权行不行?
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:电话授权可以啊,业主这边跟我们讲一下。
刘老板:你把电话给明哥,让他们授个权好吧?明哥。
杭州维时科技有限公司 工作人员:喂。
刘老板:物业需要你们同意我们上去。
杭州维时科技有限公司 工作人员:哦哦哦,好。
记者:还有记者,说清楚。
刘老板:还有记者。
杭州维时科技有限公司 工作人员:还有记者啊?
刘老板:对。
杭州维时科技有限公司 工作人员:哦,等一下。
“等一下”之后对方没回音了。
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:主要他们法人(代表)也不在,就是现场也是行政在对接这个事情。
记者:法定代表人?
杭州中宙物业益展商务大厦服务中心 负责人:他们老板也不在。
记者:老板的电话你有没有?
刘老板:有。
记者:你打过去他接不接?
刘老板:我没打。因为我想给他留个脸面,让他来公司,我们大家坐下来慢慢聊。
记者:那打吧,现在只能打了。
该负责人称“维时科技”的法定代表人王老板不在大楼里
“维时科技”的法定代表人王老板没接电话,记者发短信过去后,也没回,现场就这样僵持住了。
记者发的短信对方没有回复
谈起过往经历
屏幕还有讲究?
刘老板说,记者赶到之前还有好几个外地的服务商在,目前就只剩他和来自广东东莞的冷老板,两人说起了当“闪修侠”服务商时的感受。
刘老板:配件成本很低,用的基本上都是最劣质的,我们都不想修。但是没办法,他们又逼着我们去购买他们的配件,然后去给客户修。
刘老板曝平台手机维修“内幕”
刘老板举了个例子比如最常见的更换手机电池。
刘老板:你换上去之后,客户反馈只能用到两三个小时,经常去给客户换,就这样。
记者:两三个小时就得充电?
刘老板:对呀。
记者:那他们用的一般是什么电池?
刘老板:就是市面上的一些普通的电池,然后自己加装了一个“闪修侠”的标志。
记者:那这个电池的成本有多少?
刘老板:我们从他们公司采购的话,平均下来基本上在60块钱到70块钱一块电池吧。他们具体成本是多少不知道,但是以同行业情况、市场行情来评估的话,一块电池均数应该是45块钱到50块钱之间。
刘老板称平台用的都是市面上的一些普通的电池,然后加装了一个“闪修侠”的标志
刘老板介绍不同型号的手机电池成本略有差别,但市场行情一般是四五十块钱一块。
刘老板:我们拿现在常换的13系列来说,13系列电池,升级大容量电池,239块钱,优惠券之后239元。
记者:那中间的利润很高?
刘老板:对呀,差不多达到了百分之六七十的毛利。
记者:13你指的是"苹果13"吗?
刘老板:对,指的是"苹果"13型号。
刘老板称中间的利润非常高
“闪修侠”APP显示“苹果”14手机升级大容量电池,券后价是259元,上面还标明严选配件媲美原厂、售后无忧,刘老板说真要媲美原厂的话,客户也不会隔三差五地投诉了。
“闪修侠”APP界面截图
“闪修侠”的业务,还有一块比较重要的是更换手机屏幕,因为手机屏幕摔碎或者磕碎的概率比较高。
刘老板:屏幕的话利润可能没那么高,因为屏幕的成本,也稍微要高一点。屏幕的话现在市场行情价,大概是在多少,国产屏幕我看看。
一旁来自广东东莞的服务商冷老板,忍不住插话了,他说手机屏幕这块,还得看外屏碎还是内屏碎。
冷老板:比如说你的手机屏幕是外屏碎了,你下单了一个什么国产屏幕,它把那个屏幕去给你对换掉,然后你那个旧屏就会给你带走。旧屏的话其实是可以卖钱的。
刘老板:还是以13为举例吧。
记者:"苹果"13?
刘老板:"苹果"13屏幕问题,它里面有个外碎,报价是259块钱,但是它有一个细小的要求,就是旧屏一定要回收。
刘老板强调,外碎的旧屏一定要回收,因为这才是赚钱的大头。
图为“闪修侠”APP界面截图
刘老板:这个屏幕我们从市面上行情价格去拿的话,大概是120块钱左右,现在"苹果"13的国产屏幕价格。
记者:那它是两倍?
刘老板:对。然后它赚的这个钱还不止,旧屏一定要收回。旧屏能卖到的利润大概在400块钱左右。
记者:什么意思?
刘老板:就是碎掉的那块残值屏能卖到400块钱左右,也就是利润。
记者:旧屏还能卖那么多钱?
刘老板:对。
记者:卖给谁?
刘老板:有回收商。因为它屏幕是两部分组成的,它外碎就是你表面这层玻璃碎了。
记者:那相当于顾客的旧屏是它无偿回收的?
刘老板:对,你只要下这个故障,旧屏就一定要收回。
刘老板称碎掉的那块残值屏也可以卖
照这么说,上门这么一顿操作下来,换个屏最多半小时,能创造的利润相当可观。
刘老板:五百多嘛。
记者:五百多?
刘老板:对,差不多就是这个位置。暴利,手机行业暴利。
“闪修侠”的官网上,“苹果”13手机的屏幕问题报价分好几种外屏碎,显示正常,旧屏回收 换LCD屏,收费259元。
“闪修侠”的官网上,“苹果”13手机的屏幕问题报价分了好几种
外屏碎,显示正常旧屏回收 换OLED屏,收费399元。
图为官网截图
内屏,显示异常,换LCD屏,收费569元。
内屏,显示异常,换OLED屏,收费789元。
图为官网截图
刘老板说因为外屏碎但内屏没碎的,回收之后再加一层玻璃,就可以当原厂屏用了,而内屏已经碎掉的,因为没有回收价值所以更换费用要高得多。
报价和利润
说法真不真
“苹果”手机没有碎掉的内屏,在市场上居然能够卖出高价?广东东莞的冷老板也加入了讨论,他说,修手机的门道还不仅如此。
回收商高价收走苹果手机,没有碎裂的内屏后,加一层玻璃就可以当成原厂配件来用,这种翻新的屏幕被用到了哪里,刘老板和冷老板也不清楚,不过他们告诉记者,“闪修侠”赚钱的门道,不仅仅是手机电池和屏幕。
冷老板:我们就拿这个(“苹果”)14Pro的后玻璃来说。
记者:就是它背面这个?
冷老板:对,这层玻璃对吧。我们"闪修侠"的报价是多少,我看一下。
刘老板:(“苹果”)14Pro更换后盖玻璃409元。然后这个后玻璃市场价,差一点的就二三十块钱,三十块钱左右,对吧?好一点的一体玻璃的话,应该是在六到七十元。
冷老板介绍,屏幕和玻璃有没有裂,这还是看得见的还有那种看不见的。
冷老板:更换充电口419元。这个可能会,比如说好多时候客户不是充不上电吗对不对?就里面堵塞,插不上去,摇摇晃晃。其实有时候捅一下就好了。
记者:还是要更换?
冷老板:对,收费419元。
记者:那成本多少呢?
冷老板:成本应该是在(“苹果”)14Pro的话...我看一下,稍等。
冷老板称有时候手机充不上电,再捅一下就好了
刘老板:尾插成本,(“苹果”)14Pro对吧?
记者:尾插是什么东西?
刘老板:就充电口,我们行业叫尾插。来个特写吧,看得清楚吧?
记者:多少?
刘老板:35元到100元。
记者:最好的也就100元?
刘老板:对,最好的100元,差的35元。
闪修侠的APP上和官网上,能看到的是充电口的更换报价,也算得上是明码标价。
闪修侠的APP上和官网上能看到的是充电口的更换报价
两位老板的意思是,消费者不知道充电口的成本价,也不知道更换的充电口质量如何,更不知道自家手机的充电口,有没有被小病大修,这么一通操作下来,毛利往往相当可观。
刘老板:毛利300元,不是净赚。
记者:为什么说毛利?
刘老板:因为你还有平台信息费、人工。
记者:那这个平台信息费、人工费去掉之后,纯利是多少?光一个尾插。
刘老板:他们反正纯利是金额的30%。
记者:利润分成,你们跟平台怎么分?
刘老板:七三,金额的七三,我们拿七他们拿三。
记者:那你应该也赚到不少钱了?
刘老板:赚不到呀。还是拿(“苹果”)14Pro尾插举例子,409元减去分成,我们拿七,四七两百八十几块钱,就算二百九十元,减去成本哪怕三十五元,二百五十块钱到我们手里,毛利。然后给到师傅的话,因为他们上门会比较累,提成会比较高一点,差不多是一百块钱一个。那我们到手就一百块钱,但是我们还有办公室房租,还有客服人员,工资都不够开。
刘老板称去掉分成,他们实际上赚不到什么钱
听完了两位服务商的说法,记者更加想到楼上去跟“闪修侠”聊一聊,核实一下情况,物业还是那个意思,得楼上公司同意才能放行,刘老板又拨通了楼上妻子的手机。
刘老板妻子手机传来的争执:
刘老板妻子:你让记者上来。
工作人员:就不让记者上来。
刘老板妻子:你不让,我现在就报警。
工作人员:可以。
刘老板:好,那你打电话吧,你说我们在楼下。
刘老板妻子:我报警啊。
刘老板:嗯好,打刚刚那个电话。
刘老板妻子在电话中表示要报警
刘老板妻子又报了警,这次来的是一位女辅警。
辖区派出所 辅警:报警是谁通知你们过来的?
刘老板:我通知的。
辖区派出所 辅警:你是哪里?
刘老板:我这边被骗了。
辖区派出所 辅警:加盟商是吧?等一下。
记者:您是哪个派出所的?
辖区派出所 辅警:我是辖区派出所的。
这位辅警,一边打电话,一边离开了。
最终经过沟通,物业负责人同意陪着记者和刘老板到15楼去沟通,但不允许带着摄像记者,在15楼,一位钟总出面了记者用手机拍摄了交流过程。
物业负责人同意陪着记者和刘老板到15楼去沟通
记者:愿不愿意接受我们采访?
杭州维时科技有限公司 钟总:不愿意。
记者:您代表的是公司的态度吗?
杭州维时科技有限公司 钟总:我个人也不愿意,公司也有明确的这个。
记者:你们的王总在不在?
记者:他姓钟是吧?
刘老板:对,时钟的钟。
维时科技有限公司钟总称不愿意接受采访
刘老板和冷老板都说,下一步考虑通过法律途径解决,“闪修侠”平台方如果看到新闻有什么想说的,可以联系我们。
来源:1818黄金眼